DEVICE-RELATED ISSUES

​

Jeg ser ikke noe lys ved 810 neseapplikatoren. Er dette normalt?

Lys ved 810nm er usynlig. Noen ganger tror folk feilaktig at applikatoren er defekt, da lyset kan se ut til å være dempet eller til og med usynlig når det ses i visse vinkler.

 

Enheten min er defekt. Hvor kan jeg sende den for reparasjon eller utskifting?

Please Send oss en e-post med en beskrivelse av problemet ditt, slik at vi kan feilsøke problemet med deg. Hvis enheten fortsatt er under produsentens 12-måneders garanti, vil vi få produsenten til å erstatte den.

 

Jeg har brukt min intranasale en stund. Nå er det ikke lys ved applikatoren.
Hva er galt?

Det er to grunner til at applikatoren din ikke har lys.
 

• Den første grunnen er at enheten er slått på uten applikatoren. For å utbedre dette, slå av strømmen, koble kabelen til kontrollenheten og slå deretter på strømmen igjen.
   

• Hvis det fortsatt ikke er lys, se etter et vedvarende grønt lys ved APP Fault. Hvis det er et grønt lys der, kan applikatoren være defekt.  Vi tilbyr en 12-måneders produsentgaranti if det finnes et hvilket som helst produsert_51-94c3de-ffekt i seg selv Hvis den fortsatt er under garanti, kan vi  hjelpe deg med å bytte ut applikatoren, barekontakt oss og vi hjelper deg gjerne.

​

Ellers kan de kjøpesher.

 

Hvor lenge varer diodene?

Våre intranasale dioder er bygget av gjennomsiktig, kraftig polykarbonat. De er bygget for å vare i årevis og dekkes av en årslang produsentgaranti.

 

Hvilke batterier bruker enhetene dine?

• 633, 655 og 810 Vielight-enhetene bruker 1,5 V AA-batterier

• Neuro er oppladbar (ladeenhet følger med)

​